Отзывы о «DNS» в Пскове

Покупаю в магазине очень давно - сначала в Нижневартовске, потом в Пскове.

Этот отзыв оставляю только для того, чтобы администрация обратил внимания на проблему, с которой часто сталкиваюсь, уверен, не только я: несвоевременность доставки. Как правило, я пользуюсь услугами доставки только в крайнем случае, а именно - когда товар крупногабаритный и я не могу забрать его самостоятельно. К услуге доставки у меня, да и у большинства людей, как мне кажется, всего одно пожелание: чтобы она была своевременной.

В Пскове я заказываю доставку второй раз (недавно переехал из Нижневартовска). В первый раз сроки доставки были нарушены, но по причине того, что товар не приехал. На тот случай жаловаться я не стану - логистика есть логистика - ошибки бывают, но самое главное - в тот раз меня заблаговременно предупредили о том, что доставки не будет, так что вообще никаких вопросов тут и быть не может. В этот же раз, мне назвали дату доставки, но не только не привезли товар, а даже не предупредили о том что не привезут его в этот день. Более того - мой заказ звонка по заказу (который я сделал, если ошибаюсь, в шестом часу) был просто проигнорирован. И вот это уже просто не красиво и непрофессионально. Я с 15:00 сижу дома и жду доставку, так как живу в 10Км от города и не могу уехать из дома так, чтобы гарантировано вернуться как только мне позвонит ваш диспетчер (обычно звонят примерно за час до приезда). В итоге прождав до 21:00 (крайнее время доставки), я так и не получил ни товар ни звонка диспетчера, ни информации о переносе даты доставки. И подобные же ситуации случались дважды, еще в Нижневартовске, что указывает на очевидную проблему в системе обработки и контроля исполнения заказов на доставку. Я написал это сообщение не для того чтобы получить извинения (они мне не нужны - мне нравится ваш магазин и я буду продолжать пользоваться и им и вашей доставкой), я написал его чтобы вы обратили свое внимание на очевидную проблему: люди крайне не любят не пунктуальность и невнимательность, когда речь идет об их "игрушках". Если человек заказал у вас игровое кресло - очевидно что ему не терпится его получить и что он не забыл о заказе до того момента, когда вы его привезете, а ждет его с нетерпением. Прошу обратить внимание на данную проблему и пересмотреть приоритеты работы с клиентами в стороны повышения качества оказания услуги доставки товаров на дом.